Versand & Rückgabe

Bei Absolute Collagen sind wir stolz darauf, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Sollte jedoch ein Produkt nicht das Richtige für Sie sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Ihre Bestellungen werden von unserem Lager in Frankreich aus geliefert. Unsere Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage.

Jede Bestellung, die am Freitag nach 12 Uhr eingeht, wird am darauffolgenden Montagmorgen versandt. Jede Bestellung, die an einem Feiertag geliefert werden soll, wird am Werktag nach dem Feiertag zugestellt. Wenn eine Bestellung an einem Feiertag aufgegeben wird, wird sie erst am folgenden Werktag bearbeitet und es gelten die Lieferzeiten für den folgenden Werktag.

Stornierungen

Sie können Ihre bevorstehenden Abonnementbestellungen über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail stornieren.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung nach 6 Uhr morgens am Tag der Lieferung nicht mehr stornieren können. Dies liegt daran, dass wir eine Bestellung, sobald sie in unserem Vertriebszentrum bearbeitet wurde, nicht mehr abrufen können. Aus diesem Grund versenden wir 3 Tage vor einer Abonnementverlängerung eine Erinnerungs-E-Mail. Das bedeutet, dass Sie eine Bestellung oder ein Abonnement bis 7 Uhr am Tag der Lieferung stornieren können, damit wir Zeit haben, die Bestellung aus dem Versandbereich zu entfernen.

Rückgaben

Da Absolute Collagen ein einnehmbares Nahrungsergänzungsmittel ist, akzeptieren wir aus Gründen der Qualitätskontrolle sowie aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen keine Rücksendungen. Wir gehen sehr sorgfältig mit dem von uns produzierten Kollagen um und können Lebensmittel nicht wieder auffüllen, sobald sie unsere Aufsicht verlassen haben.

Selbstverständlich können wir Rücksendungen akzeptieren, wenn Sie irrtümlich eine Bestellung aufgegeben haben oder wenn wir Ihrer Anfrage nicht nachgekommen sind (sofern Sie diese vor 7 Uhr am Morgen Ihres Bestelldatums abgeschickt haben). Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über die Seite „Kontakt“.

Reichen Sie eine Beschwerde ein

Beschwerden werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde über das Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“ ein.

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 10:00 - 16:00 Uhr. ausgenommen Feiertage

Außerhalb dieser Zeiten hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht und wir werden uns während der Geschäftszeiten bei Ihnen melden.