Verkaufsbedingungen für Verbraucher
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR VERBRAUCHER VON LACEBY LTD (HANDEL ALS ABSOLUTE COLLAGEN).
- DIESE BEDINGUNGEN
1.1 Was diese Bedingungen abdecken. Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Bedingungen), die für Ihren Kauf unseres trinkbaren Kollagens gilt (Produkt(e)), erstellt über unsere Website unter de.absolutecollagen.com (Die Website).
1.2 Diese Bedingungen gelten nur für Verbraucher. Diese Bedingungen gelten nur für die Lieferung der Produkte für den häuslichen und privaten Gebrauch.
1.3 Warum Sie diese Bedingungen lesen sollten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung über die Website (Bestellung) an uns übermitteln. Ein Verweis auf eine Bestellung oder ein Produkt umfasst auch eine Bestellung oder ein Produkt, die in einem Abonnement enthalten sind (siehe Abschnitte 7 und 9), sofern nicht anders angegeben. In diesen Bedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte bereitstellen, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt, sowie weitere wichtige Informationen. Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Diskussion (unter Verwendung der Kontaktdaten in Abschnitt 2.2 unten).
1.4 Wir weisen Sie auf bestimmte Klauseln hin. Wir weisen Sie auf Abschnitt 8 (Ihre Rechte zur Vertragsbeendigung), Abschnitt 9 (Unsere Rechte zur Vertragsbeendigung) und Abschnitt 13 (Haftung) hin. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie insbesondere diese Klauseln gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Wenn Sie mit einer dieser Klauseln oder einer anderen in diesen Bedingungen enthaltenen Klausel nicht einverstanden sind, dürfen Sie keine Bestellung bei uns aufgeben.
- INFORMATIONEN ÜBER UNS UND WIE SIE MIT UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN
2.1 Wer wir sind. Wir sind Laceby Ltd, firmierend als Absolute Collagen, ein in England und Wales registriertes Unternehmen. Unsere Firmenregistrierungsnummer lautet 09659752 und unser eingetragener Firmensitz ist Absolute Collagen, 49 Greek Street, London, London, England, W1D 4EG. Unsere registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB229335894.
2.2 So erreichen Sie uns. Um mit uns Kontakt aufzunehmen, senden Sie bitte eine Anfrage über unser Online-Kontaktformular (https://es.absolutecollagen.com/pages/contacto) oder senden Sie uns eine E-Mail an hallo@absolutecollagen.com, oder, oder schreiben Sie uns an Laceby Ltd, Absolute Collagen, 49 Greek Street, London, London, England, W1D 4EG.
2.3 Wie wir Sie kontaktieren dürfen. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns in Ihrer Bestellung mitgeteilt haben.
2.4 „Schreiben“ umfasst E-Mails. Wenn wir in diesen Bedingungen die Wörter „schriftlich“ oder „geschrieben“ verwenden, bezieht sich dies auch auf E-Mails.
- ANNAHME IHRER BESTELLUNG
3.1 Wie wir Ihre Bestellung annehmen. Unsere Annahme Ihrer Bestellung (einschließlich etwaiger Abonnements (siehe Abschnitt 7.3)) erfolgt, wenn wir Ihnen eine E-Mail zur formellen Annahme senden. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande (der Vertrag).
3.2 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber schriftlich informieren und Ihnen entweder keine Kosten für das Produkt in Rechnung stellen oder Ihnen ein gleichwertiges Alternativprodukt anbieten. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht vorrätig ist. aufgrund unerwarteter Grenzen unserer Ressourcen, die wir nicht vernünftigerweise planen konnten; weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben; oder weil wir eine von Ihnen angegebene Lieferfrist nicht einhalten können. Sollten die von Ihnen erhaltenen Informationen nicht unseren Lieferrichtlinien entsprechen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu veranlassen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, an der Kasse die korrekten Lieferinformationen einzugeben. Wir können nicht für fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher von Ihnen angegebener Informationen verantwortlich gemacht werden.
3.3 Ihre Bestellnummer. Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Es hilft uns, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.
- UNSERE PRODUKTE
Die Produktverpackung kann variieren. Die Verpackung des Produkts kann von der auf den Bildern auf unserer Website gezeigten abweichen.
- IHRE RECHTE, ÄNDERUNGEN vorzunehmen
Wenn Sie eine Änderung an dem von Ihnen bestellten Produkt vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir informieren Sie, ob die Änderung möglich ist. Wenn möglich, werden wir Sie über Änderungen des Produktpreises, des Liefertermins oder sonstiger Änderungen informieren, die aufgrund Ihrer gewünschten Änderung erforderlich wären, und Sie um eine Bestätigung bitten, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten die Veränderung. Wenn wir die Änderung nicht durchführen können oder die Folgen der Änderung für Sie unannehmbar sind, möchten Sie möglicherweise den Vertrag kündigen (siehe Abschnitt 8 – Ihre Rechte, den Vertrag zu kündigen).
- UNSERE RECHTE, ÄNDERUNGEN VORZUNEHMEN
6.1 Kleinere Änderungen an den Produkten. Wir können das Produkt ändern:
a) um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen; Und
b) um kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen am Produkt vorzunehmen.
Diese Änderungen wirken sich nicht auf Ihre Nutzung des Produkts aus.
6.2 Änderungen dieser Bedingungen. Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen. Wenn wir wesentliche Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen, werden wir Sie durch eine entsprechende Ankündigung auf der Website benachrichtigen und Sie können uns dann kontaktieren, um den Vertrag zu beenden, bevor die Änderungen in Kraft treten, und eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte zu erhalten.
- LIEFERUNG DES PRODUKTS
7.1 Liefermöglichkeiten und Kosten. Die verschiedenen Lieferoptionen und die damit verbundenen Kosten werden zum Zeitpunkt des Absendens Ihrer Bestellung auf unserer Website angezeigt.
7.2 Unsere Abonnementdienste. Wenn es sich bei Ihrer Bestellung um einen „Abonnieren und Sparen“-Kauf (ein Abonnement, bei dem Sie Abonnent sind) handelt, liefern wir Ihnen das gekaufte Produkt alle 14, 28 oder 56 Tage (je nach gewähltem Produkt und Zeitraum) bis Sie kündigen Ihr Abonnement. Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Kauf eines Abonnements anerkennen, dass das Abonnement über eine anfängliche und wiederkehrende Zahlungsfunktion verfügt, und dass Sie die Verantwortung für alle wiederkehrenden Gebühren vor der Kündigung übernehmen (Einzelheiten zur Kündigung Ihres Abonnements finden Sie in Abschnitt 8.3).
7.3 Wann wir die Produkte bereitstellen. Wenn wir Ihnen eine E-Mail mit der formellen Annahme Ihrer Bestellung senden, bestätigen wir die von Ihnen an der Kasse ausgewählte Lieferoption. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um den voraussichtlichen Liefertermin einzuhalten und Sie über mögliche Verzögerungen zu informieren, die dazu führen, dass Ihre Produkte möglicherweise nicht bis zum voraussichtlichen Liefertermin eingehen. Wir geben jedoch keine Garantie dafür, dass die Produkte zum voraussichtlichen Liefertermin eingehen. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um eine Unterbrechung der Produktversorgung in Bezug auf unsere Abonnementdienste zu vermeiden.
7.4 Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn sich unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis verzögert, das außerhalb unserer Kontrolle liegt und von dem wir Kenntnis erlangen, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für ereignisbedingte Verzögerungen. Wenn jedoch die Gefahr einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, für die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
7.5 Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts nicht zu Hause sind. Wenn an Ihrer Adresse niemand verfügbar ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, und die Produkte nicht in Ihren Briefkasten eingeworfen werden können, sollte unser externer Kurier Ihnen entweder eine Nachricht hinterlassen oder Ihnen eine E-Mail oder SMS senden und Sie darüber informieren, wie Sie die Lieferung oder Abholung neu arrangieren können die Produkte von einer alternativen Adresse, z. B. einem Nachbarn, einem örtlichen Depot oder einer bestimmten Sammelstelle, abholen.
7.6 Wenn Sie die Lieferung nicht neu arrangieren. Wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Lieferung an Sie die Lieferung nicht erneut veranlassen oder das/die Produkt(e) nicht an einer alternativen Adresse, einem Lieferdepot oder einer bestimmten Abholstelle abholen, werden wir (oder unser Drittkurier) Sie für weitere Anweisungen kontaktieren und wir können Ihnen Lagerkosten und etwaige weitere Lieferkosten in Rechnung stellen. Wenn wir trotz unserer angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung neu zu arrangieren, können wir den Vertrag kündigen und Klausel 10.2 findet Anwendung.
7.7 Wenn Sie die Verantwortung für die Produkte übernehmen. Die Verantwortung für ein Produkt liegt ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern, oder an der alternativen Adresse, an die Sie unseren externen Kurierdienst mit der Zustellung beauftragen, oder bei Abholung durch Sie in einem örtlichen oder einem bestimmten Depot Sammelstelle.
7.8 Wenn Sie Produkte besitzen. Sie besitzen ein Produkt, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
7.9 Gründe, warum wir die Lieferung von Produkten an Sie aussetzen können. Möglicherweise müssen wir die Lieferung eines Produkts aussetzen, um:
-
a) kleinere technische Änderungen überprüfen oder vornehmen; oder
b) das Produkt aktualisieren, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.
7.10 Ihre Rechte, wenn wir die Lieferung von Produkten aussetzen. Wir werden Sie im Voraus kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung des Produkts aussetzen werden, es sei denn, das Problem ist dringend oder ein Notfall. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag oder Ihr Abonnement für ein Produkt zu beenden, wenn wir es aussetzen, oder Ihnen mitteilen, dass wir es aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen, und wir erstatten Ihnen alle von Ihnen eingezahlten Beträge zurück Vorauszahlung für das Produkt in Bezug auf den Zeitraum nach Beendigung des Vertrags.
- IHRE RECHTE, DEN VERTRAG ZU KÜNDIGEN
8.1 Ihr Recht, Ihren Vertrag mit uns zu beenden. Ihre Rechte bei Beendigung des Vertrags hängen davon ab, ob mit dem von Ihnen gekauften Produkt ein Fehler vorliegt und/oder ob wir einen Fehler gemacht haben:
a) Wenn Sie den Vertrag wegen etwas, das wir getan haben oder Ihnen mitgeteilt haben, dass wir es tun werden, kündigen möchten, lesen Sie Abschnitt 8.2;
b) Wenn das, was Sie gekauft haben, fehlerhaft ist oder nicht der Werbung entspricht, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen (oder das Produkt ersetzen zu lassen oder Ihr Geld ganz oder teilweise zurückzuerhalten), siehe Klausel 11 – Wenn Sie eine haben Problem mit dem/den Produkt(en).
Bitte beachten Sie, dass Sie aufgrund der Beschaffenheit der von uns verkauften Produkte nur unter den oben genannten Umständen ein Rückgaberecht für unsere Produkte haben, bei denen es sich um trinkbares Kollagen handelt. Wir können keine Rücksendungen solcher Produkte akzeptieren, wenn Sie einfach Ihre Meinung geändert haben. Wenn Sie Ihre Meinung zu Produkten geändert haben, bei denen es sich nicht um trinkbare Kollagenprodukte handelt, lesen Sie bitte Abschnitt 9.8. Möglicherweise können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie sich innerhalb der Bedenkzeit befinden (wie in Abschnitt 9.8 erläutert), dies kann jedoch zu Abzügen führen und Sie müssen die Kosten für die Rücksendung aller Produkte tragen.
8.2 Kündigung des Vertrags wegen etwas, das wir getan haben oder tun werden. Wenn Sie einen Vertrag aus einem der unten unter a) bis e) genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für alle nicht bereitgestellten Produkte, und Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf Schadensersatz. Die Gründe dafür sind: a) Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung dieser Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind (siehe Abschnitt 6.2);
b) wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren (siehe Abschnitt 12.2);
c) es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert (siehe Abschnitt 7.4);
d) wir haben die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen ausgesetzt oder Ihnen mitgeteilt, dass wir sie aus technischen Gründen aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen (siehe Abschnitt 7.10); oder
e) Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen, weil wir etwas falsch gemacht haben.
8.3 Kündigung Ihres Abonnements. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Beachten Sie jedoch Folgendes:
- Wenn Sie Ihr Abonnement an einem bestimmten Tag kündigen, endet Ihr Abonnement am folgenden Tag. Bitte beachten Sie, wann die Bearbeitung Ihrer Abonnementbestellungen geplant ist. Vorausgesetzt, dass Sie Ihr Abonnement bis zum Tag vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung kündigen (d. h. vor Mitternacht des Tages vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung), wird Ihnen das nächste geplante oder zukünftige Produkt, das Sie abonniert haben, nicht zugesandt oder in Rechnung gestellt , es sei denn, Sie starten Ihr Abonnement neu oder tätigen einen einmaligen Kauf. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Mitternacht am Tag vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung stornieren, wird Ihnen das nächste geplante Produkt, das Sie abonniert haben, zugesandt und in Rechnung gestellt. Für zukünftige Kartons werden Ihnen jedoch keine Pakete zugesandt oder in Rechnung gestellt, es sei denn, Sie starten Ihr Abonnement neu oder einen einmaligen Kauf tätigen; Und
- Wenn Sie sich für das Abonnement eines Produkts entscheiden und kündigen, bevor wir Ihre zweite Lieferung desselben Produkts bearbeiten und in Rechnung stellen, wird Ihnen möglicherweise die Differenz zwischen einem einmaligen Kauf dieses Produkts und dem im Rahmen eines angebotenen ermäßigten Preises in Rechnung gestellt Abonnement.
- Wenn Sie sich beispielsweise für das 14-tägige Abonnement unseres trinkbaren Kollagens entscheiden und kündigen, bevor wir Ihr Abonnement bearbeiten und in Rechnung stellen zweite Wenn Sie eine Schachtel mit trinkbarem Kollagen kaufen, wird Ihnen möglicherweise die Differenz zwischen dem einmaligen Kauf einer Schachtel mit 14 Beuteln Kollagen und dem ermäßigten Preis der 14-Tage-Abonnement-Boxen in Rechnung gestellt. Zum Zeitpunkt des Schreibens kostet ein einmaliger Kauf 45,00 € pro Box und das 14-tägige Abonnement-Box 39,00 € pro Box Ihnen können daher 6,00 € in Rechnung gestellt werden. Dies soll die Dis widerspiegelnAnzahl an Stammkunden zur Verfügung gestellt.
- WIE SIE DEN VERTRAG MIT UNS KÜNDIGEN UND PRODUKTE ZURÜCKGEBEN
9.1 Teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Um den Vertrag mit uns zu beenden (oder ein Abonnement zu kündigen), teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen:
a) Schicken Sie uns eine E-Mail an hallo@absolutecollagen.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Privatadresse, die Bestellnummer und, sofern verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an;
b) Online. Senden Sie eine Anfrage über unser Online-Kontaktformular (https://de.absolutecollagen.com/pages/kontakt) oder, wenn Sie ein Abonnement kündigen möchten, melden Sie sich bei Ihrem Online-Konto an und befolgen Sie die Schritte zur Kündigung Ihres Abonnements.
9.2 Zeitpunkt der Kündigung Ihres Abonnements. Abonnementstornierungsanträge, die nach 6:00 Uhr ES-Zeit eingereicht werden, werden erst am folgenden Tag wirksam.
9.3 Rückgabe von Produkten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Umtausch, Ersatz oder eine Rückerstattung beantragen, nachdem die Produkte an Sie versandt wurden oder nachdem Sie sie erhalten haben, müssen Sie die Produkte an uns zurücksenden.
9.4 Beim Versenden der Produkte an unsliegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass wir die Produkte sicher und geschützt an die Rücksendeadresse erhalten, die auf der Dokumentation (Postaufkleber oder Versand-/Auftragsbestätigungsschein, sofern zutreffend) angegeben ist, die auf oder mit dem Paket, in dem Ihr Produkt geliefert wurde, enthalten ist, oder an jede andere Adresse, die wir Ihnen mitgeteilt haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Produkte, die auf dem Postweg verloren gehen oder beschädigt werden, und sind in solchen Fällen nicht zu einer Rückerstattung verpflichtet. Wir empfehlen Ihnen daher, die Post mit Sendungsverfolgung zu verwenden. In Fällen, in denen wir die Kosten für die Rücksendung tragen, senden Sie die Produkte bitte mit der zum jeweiligen Zeitpunkt günstigsten verfügbaren Versandmethode mit Sendungsverfolgung an uns zurück.
9.5 Wann wir die Kosten der Rücksendung tragen. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung:
a) wenn die Produkte fehlerhaft sind; oder
b) wenn Sie den Vertrag kündigen, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, einen Fehler in der Preisgestaltung oder Beschreibung, eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, informiert haben oder weil Sie ein gesetzliches Recht darauf haben dies tun, weil wir etwas falsch gemacht haben.
In allen anderen Fällen müssen Sie die Kosten der Rücksendung tragen.
9.6 Wie wir Ihnen die Rückerstattung erstatten. Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte gezahlt haben, einschließlich der Lieferkosten (es sei denn, Sie haben Express- oder Premium-Versand gewählt; in diesem Fall erhalten Sie nur unsere Grundversandkosten erstattet), und zwar über die von Ihnen für die Zahlung verwendete Methode. Wir können jedoch, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vornehmen.
9.7 Wann Ihre Rückerstattung erfolgt. Wir werden die Ihnen zustehenden Rückerstattungen so schnell wie möglich vornehmen.
9.8 Ändern Sie Ihre Meinung. Bei den meisten online gekauften Produkten haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Da es sich bei unseren trinkbaren Kollagenprodukten um ein einnehmbares Nahrungsergänzungsmittel handelt, besteht kein Recht auf Meinungsänderung und wir können aus Gründen der Qualitätskontrolle sowie aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen keine Rücksendungen akzeptieren. In Bezug auf unsere Produkte, bei denen es sich nicht um trinkbare Kollagenprodukte handelt:
- a) Sie haben 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Produkte erhalten („die Bedenkzeit“), Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Meinung geändert haben. Dies gilt nicht, es sei denn, Ihre Produkte werden in mehrere Lieferungen an verschiedenen Tagen aufgeteilt. In diesem Fall haben Sie bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die letzte Lieferung der Produkte erhalten haben, Zeit. Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Artikel geändert haben, senden Sie Ihren Kauf bitte gegen eine Rückerstattung an uns zurück. Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte gezahlt haben, einschließlich der Lieferkosten (es sei denn, Sie haben Express- oder Premium-Versand gewählt; in diesem Fall erhalten Sie nur unsere Grundversandkosten erstattet), und zwar über die von Ihnen für die Zahlung verwendete Methode. Wir erstatten Ihnen Ihre Zahlung nach Erhalt Ihres Artikels zurück, dies kann jedoch bestimmten Abzügen unterliegen (wie unten erläutert) und Sie müssen die Kosten für die Rücksendung aller Produkte tragen, bei denen Sie Ihre Meinung geändert haben. Internationale Kunden sind für alle zusätzlichen Zoll- und Versandkosten verantwortlich, wenn sie Artikel zur Rückerstattung an uns zurücksenden.
- b) Wir können Käufe nur erstatten, wenn die Produkte und die Verpackung unbeschädigt sind. Wenn Sie die Produkte an uns senden, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass wir die Produkte sicher und geschützt erhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Produkte, die auf dem Postweg verloren gehen oder beschädigt werden. Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern, müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Meinung geändert haben, an uns senden.
- c) Wir können wie folgt Abzüge vom Preis vornehmen: Wir können Ihre Rückerstattung des Preises (ohne Lieferkosten) kürzen, um einer etwaigen Wertminderung der Produkte Rechnung zu tragen, wenn diese durch Ihren Umgang mit den Produkten verursacht wurde wäre in einem Geschäft nicht erlaubt. Alle zurückgegebenen Produkte müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand eingehen. Wenn Sie in Ihrer Bestellung einen Werbeartikel erhalten haben, muss der gesamte Inhalt zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir die Produkte prüfen können und später feststellen, dass Sie sie in unzumutbarer Weise behandelt haben, müssen Sie uns auf Anfrage einen angemessenen Betrag zahlen. Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern, erfolgt Ihre Rückerstattung vorbehaltlich des sicheren Erhalts der Produkte und der Produkte in einem wiederverkaufsfähigen Zustand innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Produkte von Ihnen zurückerhalten .
- UNSERE RECHTE ZUR VERTRAGSKÜNDIGUNG
10.1 Wir können den Vertrag kündigen, wenn Sie ihn brechen. Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit schriftlich an Sie kündigen, wenn Sie gegen Ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag verstoßen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist erlauben, die Produkte an Sie zu liefern oder die Produkte bei uns abzuholen.
10.2 Sie müssen uns entschädigen, wenn Sie gegen den Vertrag verstoßen. Wenn wir den Vertrag in der in Klausel 10.1 dargelegten Situation kündigen, erstatten wir Ihnen sämtliche Beträge, die Sie im Voraus für Produkte bezahlt haben, die wir nicht bereitgestellt haben, können Ihnen jedoch einen Prozentsatz des Preises als Entschädigung für die Nettokosten, die uns entstehen, abziehen oder in Rechnung stellen eine Folge Ihres Vertragsbruchs. Hierzu können beispielsweise unsere Lagerkosten oder etwaige weitere Lieferkosten gehören.
10.3 Wir sind berechtigt, das Produkt zurückzuziehen. Möglicherweise schreiben wir Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Bereitstellung des Produkts einstellen werden. Wir informieren Sie mindestens sieben Tage im Voraus über die Einstellung der Produktlieferung und erstatten Ihnen alle Beträge, die Sie im Voraus für Produkte gezahlt haben, die nicht bereitgestellt werden.
- Wenn Sie ein Problem mit dem/den PRODUKT(EN) haben
11.1 So melden Sie uns Probleme. Wenn Sie Ihre Produkte erhalten, müssen Sie diese überprüfen und uns schnellstmöglich kontaktieren, wenn Sie ein Problem mit den Produkten haben oder wenn die Produkte nicht der Werbung entsprechen. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu den Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 9.1 beschriebenen Methoden und stellen Sie uns nach Möglichkeit fotografische Beweise zur Verfügung.
11.2 Wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder nicht der Werbung entsprichtkönnen Sie Ihre gesetzlichen Rechte aus dem Verbraucherrecht ausüben (siehe Ziffer 11.3).
11.3 Zusammenfassung Ihrer gesetzlichen Rechte nach dem Verbraucherrecht.
a) Das Consumer Rights Act 2015 besagt, dass Ihre Produkte der Beschreibung entsprechen, für den Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein müssen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt, das Sie erhalten, diese Anforderung nicht erfüllt, haben Sie möglicherweise einen gesetzlichen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz des Produkts, abhängig von der Zeit, die seit Erhalt des Produkts bei Ihnen vergangen ist. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Bürgerberatung unter www.adviceguide.org.uk. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.
b) Wenn Sie Ihr gesetzliches Recht auf Rückerstattung oder Ersatz von Produkten ausüben möchten, müssen Sie uns kontaktieren und die Rücksendung der Produkte an uns veranlassen, wie in Klausel 9 dargelegt. Wir werden Sie bitten, das Produkt an uns zurückzusenden Die Portokosten übernehmen wir.
- PREIS UND ZAHLUNG
12.1 Wo finde ich den Preis für das Produkt?. Der Preis des Produkts (einschließlich aller Steuern und Mehrwertsteuer) ist der Preis, der auf der Website angegeben wurde, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Hiervon ausgenommen sind die Versandkosten, die zusätzlich zum Produktpreis entsprechend dem Gesamtbetrag der Bestellung in Rechnung gestellt werden. Die Versandkosten werden angezeigt, bevor Sie zur Bestätigung der Bestellung aufgefordert werden. Wir unternehmen alle angemessene Sorgfalt, um sicherzustellen, dass der Preis des Ihnen empfohlenen Produkts korrekt ist. Bitte sehen Sie sich jedoch Abschnitt 12.2 an, um zu erfahren, was passiert, wenn wir einen Fehler beim Preis des von Ihnen bestellten Produkts feststellen. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise nach eigenem Ermessen zu ändern.
12.2 Was passiert, wenn wir den Preis falsch angegeben haben?. Es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte auf unserer Website einen falschen Preis aufweisen. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, sodass wir den niedrigeren Betrag berechnen, wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung unter unserem angegebenen Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung liegt. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen angegebene Preis, werden wir Sie für Ihre Anweisungen kontaktieren, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, wobei ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als falsche Preisangabe hätte erkannt werden können, können wir den Vertrag kündigen, von Ihnen die Rückgabe der Ihnen bereitgestellten Produkte verlangen und (nachdem wir diesen sicheren Erhalt erhalten haben). Produkte) erstatten Ihnen bereits gezahlte Beträge.
12.3 Wann Sie bezahlen müssen und wie Sie bezahlen müssen. Wir akzeptieren Zahlungen mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten, ShopPay, AmazonPay, GooglePay und PayPal. Bitte beachten Sie, dass AmazonPay und Paypal nur für Käufe ohne Abonnement (d. h. einmalige Käufe) verfügbar sind. Sie müssen die Produkte zum Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Bestellung und vor dem Versand bezahlen. Klicken Sie bitte auf die folgenden Links, um auf die Nutzungsbedingungen der einzelnen Zahlungsanbieter zuzugreifen:
- ShopPay-Nutzungsbedingungen;
- Nutzungsbedingungen von AmazonPay;
- Nutzungsbedingungen von GooglePay;
- PayPal-Nutzungsbedingungen;
12.4 Bei Nichtzahlung. Im Falle einer Nichtzahlung oder ungünstiger Zahlungsumstände behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen und/oder Lieferungen auszusetzen oder zu stornieren, unabhängig von der Art oder dem Stand des Fortschritts.
12.5 Eigentumsvorbehalt. Alle Produkte bleiben unser ausschließliches Eigentum, bis der Verkaufspreis einschließlich der Hauptkosten, Nebenkosten und Steuern vollständig bezahlt ist.
- HAFTUNG
13.1 Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die durch uns verursacht werden. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diesen Vertrag oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anzuwenden. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden nicht vorhersehbar. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass sie eintreten werden, oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sowohl wir als auch Sie wussten, dass sie eintreten könnten, beispielsweise wenn Sie dies während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.
13.2 Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus oder beschränken sie, wenn dies rechtswidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; wegen Betrugs oder arglistiger Falschdarstellung; wegen Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, wie in Abschnitt 11.3 zusammengefasst; und für fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987.
13.3 Wir haften nicht für Geschäftsverluste. Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke nutzen, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte, Betriebsunterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.
- AKTIONEN, RABATTANGEBOTE & GUTSCHEINCODES
14.1 Auf der Website einlösbare Werbeaktionen, Rabatte und Gutscheincodes sind nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Werbeaktionen gültig. Pro Bestellung kann nur ein Aktions-, Rabatt- oder Gutscheincode verwendet werden.
14.2 Für bestimmte Aktionen, Rabatt- oder Gutscheincodes können Mindestausgaben gelten.
14.3 Es ist nicht möglich, einen Aktionscode, Rabattcode oder Gutscheincode auf eine Bestellung anzuwenden, nachdem die Bestellung über die Website oder per Telefon aufgegeben wurde.
14.4 Die Dauer der Verfügbarkeit einer Aktion, eines Rabattcodes oder eines Gutscheincodes liegt in unserem Ermessen und wir haben das Recht, diese jederzeit zu entfernen oder zu ändern.
14.5 Werbeaktionen können auf eine pro Produkt beschränkt sein und möglicherweise sind nicht alle Produkte in jeder Werbeaktion enthalten.
- IHRE PERSÖNLICHEN DATEN
17.1 Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden dürfen. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nur gemäß unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.
- WEITERE WICHTIGE BEDINGUNGEN
18.1 Wir können den Vertrag auf eine andere Person übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie in diesem Fall stets schriftlich informieren und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt. Wenn Sie mit der Übertragung unzufrieden sind, können Sie sich innerhalb von sieben Tagen, nachdem wir Sie darüber informiert haben, an uns wenden und den Vertrag kündigen. Wir erstatten Ihnen dann alle Zahlungen, die Sie im Voraus für nicht bereitgestellte Produkte geleistet haben.
18.2 Um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen, benötigen Sie unsere Zustimmung. Sie können Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.
18.3 Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag. Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, die Bestimmungen durchzusetzen. Keiner von uns muss die Zustimmung einer anderen Person einholen, um den Vertrag zu beenden oder Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen.
18.4 Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig erklären, bleibt der Rest in Kraft. Jeder der Absätze dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer von ihnen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Absätze in vollem Umfang in Kraft.
18.5 Auch wenn wir mit der Durchsetzung dieses Vertrags in Verzug geraten, können wir ihn später noch durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir es verzögern, Schritte gegen Sie einzuleiten, weil Sie gegen diesen Vertrag verstoßen haben, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen Dies hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten.
18.6 Welche Gesetze gelten für diesen Vertrag und wo können Sie rechtliche Schritte einleiten?. Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte vor den englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Schottland leben, können Sie rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte entweder vor den schottischen oder den englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Nordirland leben, können Sie rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte entweder vor den nordirischen oder den englischen Gerichten einleiten.
18.7 Alternative Streitbeilegung. Bei der alternativen Streitbeilegung handelt es sich um ein Verfahren, bei dem eine unabhängige Stelle den Sachverhalt eines Streits prüft und versucht, ihn zu lösen, ohne dass Sie sich an ein Gericht wenden müssen. Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir eine Beschwerde bearbeitet haben, nicht zufrieden sind, können Sie sich an den von uns eingesetzten alternativen Streitbeilegungsanbieter wenden. Sie können eine Beschwerde bei Consumer Arbitration über deren Website unter einreichen https://consumerarbitration.co.uk/.
- Bedingungen für Vorbestellungen
Wenn Sie online ein Produkt kaufen, das als „Vorbestellung“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass wir einen Lagerbestand für Sie reservieren, während wir auf die Lieferung warten. Sobald es in unserem Lager eintrifft, werden Ihre vorbestellten Produkte abgeholt und an die von Ihnen gewählte Lieferadresse versandt.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlung für vorbestellte Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgt.
Für alle Vorbestellungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie Folgendes im Zusammenhang mit unseren Vorbestellungen:
1. Sobald Sie Ihre Vorbestellung aufgegeben haben, werden Ihnen Ihre Vorbestellungsdaten per E-Mail bestätigt.
- Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung.
- Sobald die Zahlung eingegangen ist und ein Vorbestellungskauf per E-Mail bestätigt wurde, sind wir bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb der in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Zeit zu liefern.
- Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre vorbestellten Produkte versandt wurden.
- Unser Vertrag mit Ihnen über vorbestellte Produkte kommt erst dann zustande, wenn wir Ihnen eine E-Mail senden, um Ihre Vorbestellung offiziell anzunehmen.
- Vorbestellte Produkte werden getrennt von allen nicht vorbestellten Produkten, die Sie bestellt haben, versendet und können auch getrennt von allen anderen Produkten, die Sie vorbestellt haben, versendet werden.
- Die offiziellen Markteinführungstermine von Produkten können sich ändern und wir können nicht für Verschiebungen oder Verzögerungen der offiziellen Markteinführungstermine verantwortlich gemacht werden;
- Obwohl wir uns bemühen, die Wiederauffüllungs-/Wiederauffüllungstermine für vorbestellte Produkte genau anzugeben, können sich diese Termine aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ändern.